CRM Ne Demek
CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi demektir. CRM sistemi, bir şirketin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmesini ve geliştirmesini amaçlar.
Bu amaçla, müşteri verilerini toplamak, analiz etmek, pazarlama faaliyetlerini organize etmek, satış desteği sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak gibi fonksiyonları içeren bir yazılım veya uygulama kullanılır.
CRM yazılımları, şirketlerin müşteri ilişkilerini daha verimli yönetmelerine, müşteri memnuniyetini artırmalarına ve satışlarını geliştirmelerine yardımcı olur.
Bakınız: CRM Programları
CRM Açılımı Nedir?
CRM açılımı, “Customer Relationship Management” kelimelerin kısaltılmasıyla oluşur. . Yani “Müşteri İlişkileri Yönetimi” anlamına gelir.
Bakınız: CRM Programı Nedir?
