En iyi CRM programları ve CRM programları çalışma mantığını anlattığımız yazımızı okuyarak CRM uygulamaları ile aklınızdaki tüm soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) işletmelerin başarısı için önemli bir faktördür ve bu nedenle birçok CRM yazılımı mevcuttur. İşletmeler, müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmek için farklı CRM programı kullanırlar.
2025 yılı En Çok Kullanılan En İyi Yabancı CRM Programları
En iyi yabancı ve dünyada en çok kullanılan CRM programları Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive ve Microsoft Dynamics 365 CRM ‘dir.
Salesforce
Salesforce CRM, dünya genelinde en popüler CRM yazılımlarından biridir ve müşteri verilerini toplama, yönetme ve analiz etme özellikleriyle tanınır.
Salesforce’un müşteri odaklı yaklaşımı ve kullanım kolaylığı, işletmelerin müşteri verilerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.
HubSpot CRM
Ücretsiz CRM programı olan HubSpot CRM Software, müşteri verilerini toplama ve yönetme işlemleri için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
HubSpot, işletmelerin müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarına yardımcı olur ve satış sürecini kolaylaştırır.
https://www.hubspot.com/products/crm-control
Zoho CRM
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için ideal bir CRM programı olan Zoho CRM, müşteri verilerini toplama, yönetme ve analiz etme işlemlerinde kullanışlı bir arayüz sunar.
Zoho CRM, işletmelerin satışları artırmalarına ve müşterilerle daha iyi ilişkiler kurmalarına yardımcı olur.
Pipedrive CRM
Satış yönetimi odaklı bir CRM programı olan Pipedrive, satış sürecinde müşteri verilerini toplama, yönetme ve takip etme işlemlerinde kullanılır.
Pipedrive, işletmelerin satış sürecini daha verimli hale getirmelerine yardımcı olur.
Microsoft Dynamics 365 CRM
Microsoft’un bir CRM yazılımı olan Dynamics 365, müşteri verilerini toplama, yönetme ve analiz etme işlemleri için kullanılır.
Dynamics 365, işletmelerin müşteri verilerini daha iyi yönetmelerine ve satış sürecini daha verimli hale getirmelerine yardımcı olur.
https://dynamics.microsoft.com/tr-tr/crm/
Bu listede yer alan CRM araçları, işletmelerin müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmelerine yardımcı olur.CRM programlarından çıkarılan analizler sonucu CRM stratejisi geliştirilir.
Her bir programın farklı özellikleri ve avantajları vardır.Bu nedenle işletmelerin ihtiyaçlarına göre en uygun olanı seçmeleri önemlidir.
En İyi Yerli Türk CRM Programları
En iyi yerli ve Türkiye’de kullanılan CRM programları şunlardır;
CRM Programı Nedir?
CRM programı, bir şirketin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek için tasarlanmış bir yazılımdır. CRM yazılımları, müşteri verilerinin toplanması, depolanması, analiz edilmesi ve kullanımı için bir platform sağlar ve bu verileri kullanarak müşteri sadakatini artırmak, satışları ve pazarlama faaliyetlerini geliştirmek gibi amaçları destekler.
CRM Sistemi Nasıl Seçilir?
Bir CRM sistemi seçerken ilk adım, işletmenin hedeflerini ve ihtiyaçlarını doğru tanımlamaktır. Satış süreçlerini mi yönetmek istiyorsunuz, yoksa müşteri ilişkilerini derinleştirip pazarlama kampanyalarınızı mı güçlendirmek istiyorsunuz? Her işletmenin beklentisi farklıdır ve doğru sistem, bu ihtiyaçlara özel çözümler sunmalıdır. Bu nedenle seçim sürecine başlamadan önce departmanlar arası görüş alarak ortak bir ihtiyaç listesi oluşturmak oldukça önemlidir.
CRM yazılımının kullanıcı dostu olması, sürecin başarısında belirleyici bir etkendir. Arayüzün sade, kolay anlaşılır ve mobil uyumlu olması, çalışanların sistemi benimsemesini hızlandırır. Ayrıca sistemin mevcut altyapınıza –örneğin e-posta, ERP, muhasebe veya e-ticaret sistemlerinize– entegre olabilmesi gerekir. Bu entegrasyonlar, manuel veri girişini azaltır ve süreçleri otomatikleştirerek verimliliği artırır.
Veri güvenliği ve yedekleme politikaları da göz ardı edilmemelidir. KVKK’ya uygun veri işleme, güçlü şifreleme ve düzenli yedekleme özellikleri, müşteri bilgilerinin korunması açısından büyük önem taşır. Bunun yanında CRM’in raporlama, analitik ve otomasyon özellikleri de seçimde belirleyici faktörlerdir. İşletmenize özel alanlar ekleyebildiğiniz, süreçleri özelleştirebildiğiniz esnek sistemler uzun vadede daha avantajlı olur.
Son olarak fiyatlandırma modeline dikkat edilmelidir. Kullanıcı başı lisans ücretleri, modül bazlı ödeme seçenekleri ve destek hizmetlerinin maliyetleri karşılaştırılmalıdır. Küçük işletmeler için HubSpot veya Zoho CRM gibi erişilebilir çözümler yeterli olurken, daha büyük yapılar için Salesforce veya Microsoft Dynamics 365 gibi kapsamlı sistemler tercih edilebilir.
CRM nasıl bir programdır? Ne işe Yarar?
Crm programları,müşterilerinizi ve müşteri adaylarınızı yönetebileceğiniz ve detaylı raporlar alarak analiz edebileceğiniz programlardır.
CRM programı fiyatları ne kadar?
İşletme ihtiyaçlarına göre CRM fiyatları değişmektedir. Küçük işletmeler Excel ile verilerinin takibini yapıyorlar. Piyasadaki ücretsiz CRM programlarını vardır.
CRM Programı Ne Demek?
CRM programı müşteri ilişkileri yönetimi programıdır.Müşteri ile olan tüm süreci yönetmeye yarayan yazılımlardır.
